Terms and Conditions

TEENEE Terms & Conditions

Last Updated: 20 July 2026

Article 1. Purpose

These Terms & Conditions are intended to define the rights, obligations, and responsibilities between TEENEE APP COMPANY LIMITED (“TEENEE”) and its users in connection with the use of TEENEE’s online reservation intermediary services.

Article 2. Definitions

The following terms shall have the meanings set forth below:

  1. “TEENEE” refers to the platform operated by TEENEE APP COMPANY LIMITED.
  2. “User” refers to any member or non-member using the Services.
  3. “Hotel” refers to any participating accommodation provider registered with TEENEE.
  4. “Reservation” refers to the act of requesting and confirming a room through the platform.
  5. “Services” refers to reservation intermediary services provided through TEENEE’s website and mobile applications.

Article 3. Nature of the Services

  1. TEENEE is an online reservation intermediary platform connecting users with short-time and accommodation facilities in Thailand.
  2. TEENEE is not the direct owner or operator of any hotel or accommodation facility.
  3. Each hotel is solely responsible for room conditions, cleanliness, hygiene, safety, staff services, and all other aspects of hotel operations.
  4. Hotel descriptions, photographs, prices, and room availability are based on information provided by the respective hotels.

Article 4. Effectiveness and Amendment of Terms

  1. These Terms shall become effective upon publication within the Services.
  2. TEENEE reserves the right to amend these Terms to the extent permitted by applicable laws and regulations.
  3. Continued use of the Services after any amendments become effective shall constitute acceptance of the revised Terms.

Article 5. Registration

  1. Users may register for an account using the following methods:
  • Email
  • Google
  • Facebook
  • Apple ID

2. Users must provide accurate and complete information and shall be solely responsible for any issues arising from false or inaccurate information.

Article 6. Use of Services

  1. Users shall comply with all applicable laws and these Terms & Conditions.
  2. TEENEE endeavors to provide uninterrupted Services throughout the year; however, the Services may be temporarily suspended due to system maintenance, technical issues, or circumstances beyond TEENEE’s reasonable control.

Article 7. Reservations and Payments

  1. A reservation request shall be deemed submitted upon completion of the reservation and payment process.
  2. A reservation shall be deemed finalized when payment has been successfully completed and a reservation confirmation notification has been sent through the system.
  3. If a reservation is canceled due to unavoidable circumstances attributable to the hotel, TEENEE shall provide the user with a full refund of the amount paid.

Article 8. Age Restriction

  1. Only users aged 18 or older are permitted to make reservations and stay at accommodations through the Services.
  2. If a reservation made by a minor is identified, the hotel may refuse check-in, and any applicable refunds shall be governed by the Cancellation & Refund Policy.

Article 9. Check-In and Use

  1. Users must check in to the applicable hotel within the reserved time period.
  2. Hotels may request valid identification (e.g., passport, Thai national ID card) or other legally required documentation at check-in.
  3. Extensions of room usage shall be subject to each hotel’s on-site policies and additional charges.
  4. Partial refunds shall not be provided for early departures or unused portions of the reservation period.

Article 10. Hotel’s Right to Refuse Check-In

Hotels may refuse check-in under any of the following circumstances:

  1. Failure to present valid identification.
  2. Mismatch between reservation information and the actual guest’s information.
  3. Intoxication or behavior likely to cause harm or disturbance to others.
  4. Exceeding the occupancy limit of the reserved room.
  5. Suspected illegal activities or violations of Thai laws or hotel policies.

Article 11. User Obligations

Users shall not engage in any of the following activities:

  1. Providing false information or impersonating another person.
  2. Fraudulent payment activities, including the use of stolen credit or debit cards.
  3. Hacking, exploiting, or interfering with the normal operation of the Services.
  4. Damaging hotel property or causing harm to other individuals.
  5. Engaging in activities prohibited under Thai law.

Article 12. No-Show Policy

  1. If a user fails to arrive within the designated check-in period, the reservation shall be considered a No-Show.
  2. No-Show reservations are deemed attributable to the user and are not eligible for refunds.
  3. Repeated No-Show incidents may result in restrictions or termination of the user’s account.

Article 13. Cancellation and Refund

Cancellation and refund requests shall be governed by the separate “TEENEE Cancellation & Refund Policy.”
In the event of any inconsistency between these Terms & Conditions and the TEENEE Cancellation & Refund Policy, the TEENEE Cancellation & Refund Policy shall prevail.

CategoryRefund Policy
Before Check-in (1 hour or more)100% Refund
Mistaken Payment (within 15 minutes)100% Refund
Within 1 Hour of Check-inNo Refund (Hotel Approval Required for Exceptions)
After Check-in / No-ShowNo Refund
Hotel-Initiated Cancellation100% Refund
System Error100% Refund

Article 14. User Reviews and Content

  1. Copyright in reviews, ratings, photographs, and other content submitted by users (collectively, “Content”) remains with the respective users; however, TEENEE shall have a royalty-free right to use such Content for the purposes of operating, promoting, and improving the Services.
  2. Content containing profanity, defamation, false information, illegal material, or infringement of third-party rights may be hidden or removed without prior notice in accordance with TEENEE’s operational policies.

Article 15. Account Suspension and Termination

TEENEE may suspend a user’s account or terminate the service agreement, with prior notice (or immediately in urgent circumstances), if the user violates these Terms, engages in fraudulent payments, repeatedly commits No-Show incidents, or participates in illegal activities.

Article 16. Intellectual Property Rights

All intellectual property rights relating to trademarks, logos, designs, text, software, and other content available through the Services are owned by TEENEE or their respective rights holders. Users may not commercially exploit such materials without prior written authorization.

Article 17. Disclaimer

TEENEE shall not be liable for:

  1. Room conditions, hygiene, service quality, or facility-related issues of any hotel.
  2. Loss, theft, or damage to personal belongings occurring within hotel premises.
  3. Disputes arising between users, or between users and hotels.
  4. Service interruptions caused by force majeure events, including natural disasters, governmental actions, or telecommunications failures.

Article 18. Limitation of Liability

TEENEE’s total liability arising from or relating to the use of the Services shall not exceed the amount actually paid by the user for the reservation giving rise to the claim.

Article 19. Governing Law and Jurisdiction

  1. These Terms & Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Kingdom of Thailand.
  2. Any disputes arising out of or relating to the use of the Services shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts located in Bangkok, Thailand.

Customer Support

© 2026 TEENEE APP COMPANY LIMITED. All Rights Reserved.

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของ TEENEE

ปรับปรุงล่าสุด: 20 07 2026

ข้อ 1 วัตถุประสงค์

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดสิทธิ หน้าที่ และความรับผิดชอบระหว่าง TEENEE APP COMPANY LIMITED (“TEENEE”) และผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการตัวกลางในการจองออนไลน์ของ TEENEE

ข้อ 2 คำนิยาม

คำศัพท์ที่ใช้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีความหมายดังต่อไปนี้

  1. “TEENEE” หมายถึงแพลตฟอร์มที่ดำเนินการโดย TEENEE APP COMPANY LIMITED
  2. “ผู้ใช้บริการ” หมายถึงสมาชิกหรือบุคคลทั่วไปที่ใช้บริการนี้
  3. “โรงแรม” หมายถึงสถานประกอบการที่พักที่เป็นพันธมิตรและลงทะเบียนกับ TEENEE
  4. “การจอง” หมายถึงการที่ผู้ใช้บริการร้องขอและยืนยันการจองห้องพักผ่านแพลตฟอร์ม
  5. “บริการ” หมายถึงบริการตัวกลางในการจองผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่


ข้อ 3 ลักษณะของบริการ

  1. TEENEE เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางออนไลน์ที่เชื่อมโยงผู้ใช้กับผู้ให้บริการห้องพักรายชั่วโมงและที่พักในประเทศไทย
  2. TEENEE ไม่ใช่ผู้ดำเนินกิจการหรือผู้ให้บริการโรงแรมหรือสถานที่พักโดยตรง
  3. ความรับผิดชอบเกี่ยวกับสภาพห้องพัก ความสะอาด สุขอนามัย ความปลอดภัย การให้บริการของพนักงาน และการดำเนินงานของโรงแรม เป็นความรับผิดชอบของโรงแรมแต่ละแห่ง
  4. รายละเอียดห้องพัก รูปภาพ ราคา และสถานะห้องว่าง เป็นข้อมูลที่โรงแรมเป็นผู้จัดหาให้

ข้อ 4 การมีผลใช้บังคับและการแก้ไขข้อกำหนด

  1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลใช้บังคับเมื่อมีการเผยแพร่ภายในบริการ
  2. TEENEE ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขภายในขอบเขตที่ไม่ขัดต่อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
  3. หากผู้ใช้ยังคงใช้บริการหลังจากข้อกำหนดฉบับแก้ไขมีผลใช้บังคับ จะถือว่าผู้ใช้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับดังกล่าว

ข้อ 5 การสมัครสมาชิก

1. ผู้ใช้สามารถสมัครสมาชิกได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

  • Email
  • Google
  • Facebook
  • Apple ID

2. ผู้ใช้จะต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นจริง และต้องรับผิดชอบต่อปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการให้ข้อมูลอันเป็นเท็จหรือไม่ถูกต้อง

ข้อ 6 การใช้บริการ

  1. ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้
  2. TEENEE พยายามให้บริการอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน อย่างไรก็ตาม บริการอาจหยุดชะงักชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษาระบบ ปัญหาทางเทคนิค หรือเหตุสุดวิสัย

ข้อ 7 การจองและการชำระเงิน

  1. คำขอจองจะถือว่าได้รับเมื่อผู้ใช้ดำเนินการจองและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
  2. การจองจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อระบบยืนยันการชำระเงินและส่งการแจ้งยืนยันการจอง
  3. หากการจองถูกยกเลิกเนื่องจากเหตุสุดวิสัยของโรงแรม TEENEE จะคืนเงินเต็มจำนวนให้แก่ผู้ใช้

ข้อ 8 ข้อจำกัดด้านอายุ

  1. บริการนี้อนุญาตให้เฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้นที่สามารถทำการจองและเข้าพักได้
  2. หากตรวจพบว่าการจองกระทำโดยผู้เยาว์ โรงแรมมีสิทธิ์ปฏิเสธการเช็คอิน และการคืนเงินจะเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินของ TEENEE

ข้อ 9 การเช็คอินและการใช้บริการ

  1. ผู้ใช้ต้องเช็คอินเข้าพักภายในช่วงเวลาที่จองไว้
  2. โรงแรมอาจขอเอกสารแสดงตัวตนที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น หนังสือเดินทาง หรือบัตรประจำตัวประชาชนไทย
  3. การขยายเวลาการใช้ห้องพักจะเป็นไปตามนโยบายและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมของโรงแรมแต่ละแห่ง
  4. จะไม่มีการคืนเงินบางส่วนในกรณีออกจากห้องก่อนกำหนดหรือไม่ได้ใช้เวลาที่เหลือ

ข้อ 10 สิทธิในการปฏิเสธการเช็คอินของโรงแรม

โรงแรมมีสิทธิ์ปฏิเสธการเช็คอินในกรณีดังต่อไปนี้:

  1. ไม่สามารถแสดงเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้อง
  2. ข้อมูลผู้จองไม่ตรงกับข้อมูลของผู้เข้าพักจริง
  3. อยู่ในสภาพมึนเมาหรือมีพฤติกรรมที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายแก่ผู้อื่น
  4. จำนวนผู้เข้าพักเกินกว่าที่กำหนดสำหรับห้องพักนั้น
  5. มีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการกระทำผิดกฎหมาย หรือฝ่าฝืนกฎหมายไทยหรือกฎระเบียบของโรงแรม

ข้อ 11 หน้าที่ของผู้ใช้

ผู้ใช้ต้องไม่กระทำการดังต่อไปนี้:

  1. ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จหรือแอบอ้างใช้ชื่อของบุคคลอื่น
  2. กระทำการชำระเงินโดยมิชอบ เช่น การใช้บัตรที่ถูกขโมย
  3. กระทำการแฮ็กหรือใช้บริการในลักษณะที่รบกวนการทำงานของระบบ
  4. ทำลายทรัพย์สินของโรงแรมหรือก่อให้เกิดความเสียหายแก่ผู้อื่น
  5. กระทำการใด ๆ ที่ผิดกฎหมายไทย

ข้อ 12 นโยบาย No-Show

  1. หากผู้ใช้ไม่เดินทางมาเช็คอินภายในเวลาที่กำหนด จะถือว่าเป็นกรณี No-Show
  2. กรณี No-Show ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้ และไม่สามารถขอคืนเงินได้
  3. หากเกิดกรณี No-Show ซ้ำหลายครั้ง TEENEE อาจจำกัดหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้ได้

ข้อ 13 การยกเลิกและการคืนเงิน

คำขอยกเลิกและขอคืนเงินทั้งหมดให้เป็นไปตาม “นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินของ TEENEE (TEENEE Cancellation & Refund Policy)” ซึ่งเป็นเอกสารแยกต่างหาก

ในกรณีที่มีข้อความใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms & Conditions) ขัดแย้งกับ “นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินของ TEENEE” ให้ถือเอา “นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินของ TEENEE” เป็นหลักและมีผลบังคับใช้เหนือกว่า

ประเภทนโยบายการคืนเงิน
ยกเลิกก่อนเวลาเช็คอินอย่างน้อย 1 ชั่วโมงคืนเงิน 100%
ยกเลิกการชำระเงินที่ผิดพลาดภายใน 15 นาทีหลังชำระเงินคืนเงิน 100%
ยกเลิกภายใน 1 ชั่วโมงก่อนเวลาเช็คอินไม่คืนเงิน (ยกเว้นกรณีที่ได้รับการอนุมัติจากโรงแรม)
หลังเวลาเช็คอินและกรณี No-Showไม่คืนเงิน
โรงแรมเป็นฝ่ายยกเลิกคืนเงิน 100%
ความผิดพลาดของระบบคืนเงิน 100%

ข้อ 14 รีวิวและเนื้อหาของผู้ใช้

  1. ลิขสิทธิ์ของรีวิว คะแนน รูปภาพ และเนื้อหาอื่น ๆ (“เนื้อหา”) ที่ผู้ใช้เผยแพร่ภายในบริการยังคงเป็นของผู้สร้างสรรค์ อย่างไรก็ตาม TEENEE มีสิทธิ์ในการใช้เนื้อหาดังกล่าวโดยไม่คิดค่าตอบแทนเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงาน การประชาสัมพันธ์ และการปรับปรุงบริการ
  2. เนื้อหาที่มีคำหยาบคาย การหมิ่นประมาท ข้อมูลอันเป็นเท็จ ข้อมูลผิดกฎหมาย หรือการละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม อาจถูกซ่อนหรือลบออกโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ตามนโยบายการดำเนินงานของ TEENEE

ข้อ 15 การระงับและการยกเลิกบัญชี

TEENEE อาจระงับบัญชีหรือยกเลิกการให้บริการแก่ผู้ใช้ โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า (หรือดำเนินการทันทีในกรณีเร่งด่วน) หากผู้ใช้ฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไข กระทำการชำระเงินโดยมิชอบ มีประวัติ No-Show ซ้ำหลายครั้ง หรือกระทำการที่ผิดกฎหมาย

ข้อ 16 สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเครื่องหมายการค้า โลโก้ การออกแบบ ข้อความ ซอฟต์แวร์ และเนื้อหาอื่น ๆ ภายในบริการ เป็นกรรมสิทธิ์ของ TEENEE หรือเจ้าของสิทธิ์โดยชอบธรรม ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์นำไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า

ข้อ 17 ข้อจำกัดความรับผิด

TEENEE จะไม่รับผิดชอบต่อ:

  1. สภาพห้องพัก สุขอนามัย คุณภาพการบริการ หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม
  2. การสูญหาย การโจรกรรม หรือความเสียหายของทรัพย์สินส่วนบุคคลภายในโรงแรม
  3. ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้ด้วยกัน หรือระหว่างผู้ใช้กับโรงแรม
  4. การหยุดชะงักของบริการอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือปัญหาด้านการสื่อสาร

ข้อ 18 การจำกัดความรับผิด

ความรับผิดชอบรวมของ TEENEE ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการ จะไม่เกินจำนวนเงินที่ผู้ใช้ได้ชำระจริงสำหรับการจองที่เป็นเหตุแห่งข้อเรียกร้องนั้น

ข้อ 19 กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

  1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
  2. ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการ จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของศาลที่มีอำนาจในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทยแต่เพียงผู้เดียว

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

© 2026 TEENEE APP COMPANY LIMITED. สงวนลิขสิทธิ์

TEENEE 이용약관

Last Updated: 20 July 2026

제1조 (목적)

본 약관은 TEENEE APP COMPANY LIMITED(이하 “TEENEE”)가 제공하는 온라인 예약 중개 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. “TEENEE”란 TEENEE APP COMPANY LIMITED가 운영하는 플랫폼을 의미합니다.
  2. “이용자”란 본 서비스를 이용하는 회원 또는 비회원을 의미합니다.
  3. “호텔”이란 TEENEE에 등록된 제휴 숙박업체를 의미합니다.
  4. “예약”이란 이용자가 플랫폼을 통해 객실을 신청하고 확정받는 행위를 의미합니다.
  5. “서비스”란 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 통한 예약 중개 서비스를 의미합니다.

제3조 (서비스의 성격)

  1. TEENEE는 태국 내 시간제 및 숙박 시설과 이용자를 연결하는 온라인 예약 중개 플랫폼입니다.
  2. TEENEE는 호텔 또는 숙박시설의 직접적인 운영자가 아닙니다.
  3. 객실 상태, 청결, 위생, 안전, 직원 서비스 및 기타 호텔 운영 전반에 대한 책임은 각 호텔에 있습니다.
  4. 호텔의 객실 정보, 사진, 가격 및 이용 가능 여부는 호텔이 제공한 정보에 기반합니다.

제4조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스 내 게시함으로써 효력이 발생합니다.
  2. TEENEE는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 수정할 수 있습니다.
  3. 이용자가 변경된 약관 시행 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제5조 (회원가입)

1. 이용자는 다음 방법으로 회원가입할 수 있습니다.

  • 이메일
  • Google
  • Facebook
  • Apple ID

2. 이용자는 본인의 정확한 정보를 제공하여야 하며, 허위 정보를 제공하여 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

제6조 (서비스 이용)

  1. 이용자는 관련 법령 및 본 약관을 준수하여야 합니다.
  2. TEENEE는 연중무휴 서비스를 제공하기 위해 노력하나, 시스템 점검, 기술적 장애 또는 불가피한 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

제7조 (예약 및 결제)

  1. 이용자가 예약 및 결제를 완료하면 예약 요청이 접수됩니다.
  2. 시스템상 결제가 완료되고 예약 확정 알림이 발송된 시점에 예약이 최종 성립됩니다.
  3. 호텔의 불가피한 사정으로 예약이 취소되는 경우, TEENEE는 이용자에게 결제 금액 전액을 환불합니다.

제8조 (연령 제한)

  1. 본 서비스는 만 18세 이상의 이용자만 예약 및 투숙할 수 있습니다.
  2. 미성년자의 예약이 확인될 경우 호텔은 체크인을 거부할 수 있으며, 이로 인한 환불은 본 약관의 환불 정책을 따릅니다.

제9조 (체크인 및 이용)

  1. 이용자는 예약된 시간 내에 해당 호텔에 입실(체크인)하여야 합니다.
  2. 체크인 시 호텔은 유효한 신분증(여권, 태국 신분증 등) 또는 법적으로 요구되는 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
  3. 이용시간 연장은 각 호텔의 현장 정책 및 추가 요금 기준을 따릅니다.
  4. 조기 퇴실 또는 잔여 이용시간 미사용에 대한 부분 환불은 불가합니다.

제10조 (호텔의 체크인 거부 권한)

호텔은 다음 각 호의 사유가 발생하는 경우 투숙객의 체크인을 거부할 수 있습니다.

  1. 유효한 신분증을 제시하지 않는 경우
  2. 예약자 정보와 실제 투숙객 정보가 불일치하는 경우
  3. 만취 상태 또는 타인에게 피해를 줄 우려가 있는 경우
  4. 해당 객실의 정원을 초과한 경우
  5. 불법 행위가 의심되거나 태국 관련 법률 및 호텔 내부 규칙을 위반하는 경우

제11조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

  1. 허위 정보 입력 및 타인 명의 도용
  2. 도난 카드 사용 등 부정 결제 행위
  3. 시스템의 정상적인 운영을 방해하는 해킹 또는 악용 행위
  4. 호텔 시설물 파손 및 타인에게 피해를 주는 행위
  5. 태국 법률상 금지된 불법 행위

제12조 (No-Show 정책)

  1. 이용자가 예약된 체크인 가능 시간 내에 오지 않는 경우 No-Show(노쇼)로 처리됩니다.
  2. No-Show 건은 이용자의 귀책사유로 간주되어 환불이 불가능합니다.
  3. 반복적인 No-Show가 발생하는 경우 TEENEE는 계정 이용을 제한하거나 해지할 수 있습니다.

제13조 (취소 및 환불)

취소 및 환불 요청은 별도의 「TEENEE 취소 및 환불 정책(TEENEE Cancellation & Refund Policy)」에 따릅니다.

본 이용약관(Terms & Conditions)과 「TEENEE 취소 및 환불 정책」 간에 내용이 상충하는 경우, 「TEENEE 취소 및 환불 정책」이 우선 적용됩니다.

구분환불 정책
체크인 예정 시간 1시간 전까지 취소100% 환불
결제 후 15분 이내 착오 결제 취소100% 환불
체크인 예정 시간 1시간 이내 취소환불 불가 (단, 호텔 승인 시 예외 가능)
체크인 시간 이후 및 No-Show환불 불가
호텔 사유 취소100% 환불
시스템 오류100% 환불

제14조 (이용자 리뷰 및 콘텐츠)

  1. 이용자가 서비스 내에 작성한 리뷰, 평점, 사진 등(이하 “콘텐츠”)의 저작권은 작성자에게 있으나, TEENEE는 서비스 운영, 홍보 및 개선 목적으로 이를 무상으로 사용할 권리를 가집니다.
  2. 욕설, 비방, 허위 사실, 불법 정보가 포함된 콘텐츠나 제3자의 권리를 침해하는 리뷰는 TEENEE 운영 정책에 따라 사전 통보 없이 비노출 또는 삭제 처리될 수 있습니다.

제15조 (계정 정지 및 해지)

TEENEE는 이용자가 본 약관을 위반하거나, 부정 결제, 반복적인 No-Show, 불법 행위 등을 저지른 경우 사전 통지 후(긴급을 요하는 경우 즉시) 계정을 정지하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제16조 (지식재산권)

서비스 내 모든 상표, 로고, 디자인, 텍스트, 소프트웨어 등에 대한 지식재산권은 TEENEE 또는 정당한 권리자에게 귀속되며, 이용자는 사전 서면 승인 없이 이를 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제17조 (면책)

TEENEE는 다음 각 호의 사항에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

  1. 호텔의 객실 상태, 위생, 서비스 품질 및 시설 문제
  2. 호텔 내에서 발생한 개인 소지품의 분실, 도난 또는 손상
  3. 이용자 상호 간 또는 이용자와 호텔 간에 발생한 분쟁
  4. 천재지변, 정부 조치, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단

제18조 (책임 제한)

본 서비스 이용과 관련하여 TEENEE가 부담하는 손해배상 책임의 총액은 귀책사유가 발생한 해당 예약 건에 대해 이용자가 실제 지불한 결제 금액을 초과하지 않습니다.

제19조 (준거법 및 관할)

  1. 본 약관은 태국 왕국의 법률에 따라 해석 및 적용됩니다.
  2. 본 서비스 이용과 관련하여 발생한 제반 분쟁에 대해서는 태국 방콕 소재 관할 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

고객 지원

© 2026 TEENEE APP COMPANY LIMITED. All Rights Reserved.