TEENEE App Cancellation & Refund Policy
Last Updated: [01/04/2026]
1. Scope
This Cancellation & Refund Policy applies to all bookings made through the TEENEE App.
By completing a booking, users agree to this policy.
2. Service Nature
TEENEE App provides short-stay (same-day use) hotel booking services.
Most bookings are intended for immediate use, with check-in and check-out occurring within the same day.
TEENEE operates as an intermediary platform and does not directly provide accommodation services.
3. Booking Confirmation
A booking is confirmed immediately upon successful payment.
TEENEE does not operate a deposit or pre-authorization system.
All bookings are considered final once payment is completed.
4. Cancellation Policy
4.1 Before Payment
Users may cancel freely without any charge.
4.2 After Payment (Before Check-in)
Cancellation requests are subject to approval by the hotel.
TEENEE facilitates the request process but does not guarantee approval.
4.3 After Check-in Time
Once the check-in time has passed, the booking is considered consumed and is not eligible for cancellation or refund.
4.4 After Check-out Date
Refund requests after the check-out date are strictly not permitted under any circumstances.
5. No-show Policy
Failure to check in within the specified time will be treated as a no-show.
No refunds will be provided in such cases.
6. Refund Policy
Refunds will only be processed if:
- The hotel approves the cancellation request before check-in
Refunds will not be granted:
- After check-in time
- After check-out date
- In no-show cases
7. Refund Processing
Approved refunds will be processed through TEENEE’s payment system.
Processing time depends on the payment provider.
Refunds processed after 7 days from the original transaction date may incur a processing fee imposed by the payment gateway provider (approximately 300 THB).
This fee may be deducted from the refund amount.
8. Responsibility Disclaimer
TEENEE acts as an intermediary platform.
All final decisions regarding cancellation approval and refunds are made by the hotel, except where required by law or payment regulations.
9. Fraud and Abuse
TEENEE reserves the right to deny refund requests in cases of suspected fraud, abuse, or violation of platform policies.
10. Policy Updates
TEENEE reserves the right to update this policy at any time.
Continued use of the platform constitutes acceptance of the updated policy.
11. Contact
For refund-related inquiries, please contact:
info@teenee.net
นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินของ TEENEE App
ปรับปรุงล่าสุด: [01/04/2026]
1. ขอบเขตการใช้งาน
นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินฉบับนี้ใช้กับการจองทั้งหมดที่ทำผ่าน TEENEE App
เมื่อทำการจองเสร็จสิ้น ถือว่าผู้ใช้ยอมรับนโยบายนี้
2. ลักษณะของบริการ
TEENEE App ให้บริการจองโรงแรมแบบระยะสั้น (ใช้งานภายในวันเดียว)
การจองส่วนใหญ่เป็นการใช้งานทันที โดยมีการเช็คอินและเช็คเอาท์ภายในวันเดียวกัน
TEENEE เป็นแพลตฟอร์มตัวกลาง และไม่ได้ให้บริการที่พักโดยตรง
3. การยืนยันการจอง
การจองจะถือว่าสมบูรณ์ทันทีเมื่อการชำระเงินสำเร็จ
TEENEE ไม่มีระบบมัดจำหรือการกันวงเงินล่วงหน้า
การจองทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อชำระเงินเสร็จสิ้น
4. นโยบายการยกเลิก
4.1 ก่อนชำระเงิน
ผู้ใช้สามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
4.2 หลังชำระเงิน (ก่อนเวลาเช็คอิน)
คำขอยกเลิกขึ้นอยู่กับการอนุมัติของโรงแรม
TEENEE เป็นเพียงผู้ประสานงานในการส่งคำขอ และไม่รับประกันการอนุมัติ
4.3 หลังเวลาเช็คอิน
เมื่อถึงเวลาเช็คอินแล้ว จะถือว่าเริ่มใช้บริการ และไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้
4.4 หลังวันเช็คเอาท์
ไม่อนุญาตให้ขอคืนเงินไม่ว่ากรณีใด
5. นโยบาย No-show
หากผู้ใช้ไม่มาเช็คอินภายในเวลาที่กำหนด จะถือว่าเป็น No-show
ในกรณีนี้จะไม่มีการคืนเงิน
6. นโยบายการคืนเงิน
การคืนเงินจะดำเนินการได้เฉพาะในกรณี:
- โรงแรมอนุมัติคำขอยกเลิกก่อนเวลาเช็คอิน
จะไม่สามารถคืนเงินได้ในกรณี:
- หลังเวลาเช็คอิน
- หลังวันเช็คเอาท์
- กรณี No-show
7. การดำเนินการคืนเงิน
การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการผ่านระบบของ TEENEE
ระยะเวลาในการคืนเงินขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน
การคืนเงินที่ดำเนินการหลังจาก 7 วันนับจากวันที่ทำรายการ อาจมีค่าธรรมเนียมจากผู้ให้บริการ Payment Gateway (ประมาณ 300 บาท)
ค่าธรรมเนียมดังกล่าวอาจถูกหักออกจากยอดเงินคืน
8. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
TEENEE เป็นแพลตฟอร์มตัวกลาง
การตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับการอนุมัติการยกเลิกและการคืนเงินเป็นของโรงแรม เว้นแต่กฎหมายหรือข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงินจะกำหนดเป็นอย่างอื่น
9. การป้องกันการทุจริตและการใช้งานในทางที่ผิด
TEENEE ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอคืนเงินในกรณีที่สงสัยว่ามีการทุจริต การใช้งานในทางที่ผิด หรือการละเมิดนโยบาย
10. การปรับปรุงนโยบาย
TEENEE สามารถปรับปรุงนโยบายนี้ได้ทุกเมื่อ
การใช้งานต่อเนื่องถือว่าผู้ใช้ยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
11. ติดต่อ
สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน กรุณาติดต่อ:
info@teenee.net
TEENEE App 취소 및 환불 정책
최종 업데이트: [2026년4월1일]
1. 적용 범위
본 취소 및 환불 정책은 TEENEE App을 통해 이루어진 모든 예약에 적용됩니다.
예약을 완료함으로써, 사용자는 본 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
2. 서비스 특성
TEENEE App은 단시간(당일 이용) 호텔 예약 서비스를 제공합니다.
대부분의 예약은 당일 체크인 및 체크아웃으로 즉시 소비되는 형태입니다.
TEENEE는 중개 플랫폼으로서 직접 숙박 서비스를 제공하지 않습니다.
3. 예약 확정
결제가 완료되면 예약은 즉시 확정됩니다.
TEENEE는 보증금 또는 사전 승인 시스템을 운영하지 않습니다.
결제 완료 시 예약은 최종 확정됩니다.
4. 취소 정책
4.1 결제 전
사용자는 결제 전 언제든지 무료로 취소할 수 있습니다.
4.2 결제 후 (체크인 전)
취소 요청은 호텔의 승인에 따릅니다.
TEENEE는 요청을 전달하는 역할만 수행하며 승인 여부를 보장하지 않습니다.
4.3 체크인 시간 이후
체크인 시간이 경과하면 서비스가 이용된 것으로 간주되며 취소 및 환불이 불가합니다.
4.4 체크아웃 이후
체크아웃 이후에는 어떠한 경우에도 환불 요청이 허용되지 않습니다.
5. 노쇼(No-show) 정책
지정된 시간 내에 체크인하지 않을 경우 노쇼로 간주됩니다.
이 경우 환불은 제공되지 않습니다.
6. 환불 정책
다음의 경우에만 환불이 가능합니다:
- 체크인 이전에 호텔이 취소 요청을 승인한 경우
다음의 경우 환불이 불가합니다:
- 체크인 이후
- 체크아웃 이후
- 노쇼
7. 환불 처리
승인된 환불은 TEENEE 시스템을 통해 처리됩니다.
처리 기간은 결제사에 따라 다릅니다.
결제 후 7일 이후 환불 시, 결제대행사(PG)의 수수료(약 300THB)가 발생할 수 있으며, 해당 금액은 환불금에서 차감될 수 있습니다.
8. 책임 제한
TEENEE는 중개 플랫폼입니다.
환불 승인 여부 및 최종 결정은 호텔에 있으며, 법적 또는 결제 규정에 의해 요구되는 경우를 제외하고 TEENEE가 이를 결정하지 않습니다.
9. 부정 사용 및 악용
사기, 악용 또는 정책 위반이 의심되는 경우 TEENEE는 환불 요청을 거부할 수 있습니다.
10. 정책 변경
TEENEE는 언제든지 본 정책을 변경할 수 있습니다.
서비스를 계속 이용할 경우 변경된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
11. 문의
환불 관련 문의:
info@teenee.net